携程还是被罚少了, 春节车票附加费套路, 你踩坑了吗
在[去哪儿]上买的春节期间一家人返乡的车票, 然后订回程票的时候才发现金额有点问题, 查询订单详情才发现没人额外扣了笔 40 元的意外险附加费用, 查了下去程的车票, 果然也被扣了. 之后我又复盘了下这个套路, 发现真的非常容易踩坑:
用过[去哪儿]的, 应该都知道, 在购票的环节都会出现三个购票选项, 只有一个是以 12306 原价购票, 另外两个都是捆绑酒店或是其他权益的, 当然它起码有小字用低对比度颜色注明了会加多少钱. 当你选了原价购票的选项自以为不被平台套路, 但实际上这个意外险增值服务是以底部弹窗的形式出现在跳转支付前的一个页面弹窗大致意思是大致意思是保障出行,这个弹窗没有标注会加多少钱, 而且按照一般习惯跳转支付前是有个确认底部弹窗很正常, 就很容易忽视这是个附加服务购买的确认弹窗
最终确认金额的时候很难察觉的金额不对, 众所周知春节期间车票靠抢, 一般会选择多个车次和座位作候补, 而最终付款时是以金额最贵的车票付费, 之后抢到后再退费. 因此看到支付时多出 8%左右的费用会下意识的以为买的是较贵的车次. 我在买回程车票的时候之所以察觉到问题就是因为回程车票只选了一个车次, 就察觉到付款时与车票价格的差别. 幸亏没有选择开通平台自动扣费, 不然连察觉的机会都没有.
如果是短途车票或是单人购票, 是不会有这个底部弹窗, 它赌的就是你数学不好. 以往买过很多单人都没遇到这种情况.
结果: 当我发现被套路扣费后还想着在平台退款, 然后它居然敢不提供该附加费用退款的选项. 自动客服也不给退. 打电话也说不给退, 最后转人工退了. 不然还打算 12377 伺候. 各位如果被套路的可以 12377 举报一波了.
时间也是成本，就算能退回来，也是用户输了。只能引发舆论关注了
以前用智行(也是携程的)，不管选哪个买机票，最后都会加上一个什么保险，即使选的那个没有保险那一项。 好在是联系客服直接退了，客服没有任何多余的废话。
去哪儿的付款页的确会简单明了一些, …….直到我发现去哪儿也是携程旗下的~https://i.imgur.com/14cwgsI.png