PP 鸭激活失败了

5 年前买的的 PP 鸭激活码，上周打开 PP 鸭使用时候发现是未激活状态，尝试激活正版提示“请求失败”。 但 PP 鸭官网正常访问，也还在销售激活码。4 天前发了 support 邮件，目前还没收到回复。 有解决办法么？