想多练手构建 agent ，求分享大家公司真正落地 agent ，给个方向研究学习下
电商领域的售后部分用 ai agent 参与决策了，但是考虑到幻觉，给 ai 提供了更多的数据。基本上置信度还可以。
最常见的一个企业应用：客服 agent ，先把顾客当傻子用低成本 ai 应付下，如果 N 轮对话应付搞不定，那么转人工，同时切另一个总结 agent 把之前的对话总结给真人客服。
客服脱离管理系统的 ai 数据查询，业务处理。还有面向客户层的业务办理 ai 引导。
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